База отдыха «Южный Парус»

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ! НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ! НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ! С мужем забронировали 8 июля двухместный комфорт (то есть с кондиционером, а не с вентилятором), внесла при этом предоплату в размере стоимости одних суток,а именно 2000:), на 4 сентября на 12 дней. За пару дней до приезда написала руководству и мне бронь подтвердили, то есть стопроцентно подтвердили наличие пустого номера на эти даты. По приезде в данный дом отдыха нас встретила администратор Юлия. С мужем она разговаривала очень резко и грубо. Считаю, что администратор никогда не читала свою должностную инструкцию, если таковая имеется в этой конторе. Мы расплатились за наш период отдыха и стали ждать, когда уберутся в номере. Заселили нас вовремя, только не в номер комфорт, а в номер эконом. Зайдя в номер, мы сразу обратили внимание на отсутствие кондиционера и несоответствие номера с фото на сайте. С данной проблемой я обратилась к Юлии, на что получила ответ: "Какая вам разница: комфорт или эконом?" Я указала ей на отличия номеров из разных ценовых категорий и сделала акцент на отсутствие кондиционера (именно из-за него мы и бронировали номер комфорт). А не заселили нас в номер комфорт, потому что на днях там сломался именно кондиционер. Юлия предложила нам пару дней пожить в экономе на время починки кондиционера. Мы согласились, но с условием, что за эти пару дней нам возместят разницу в стоимости этих номеров (комфорт - 2000:), эконом - 1600:)). На что администратор Юлия нам заявила, что вообще мы сняли номер комфорт по цене эконома. Я ей показала переписку с руководством, когда бронировала номер. Там чёрным по белому указана цена комфорта в 2000:). Мы сошлись на том, что мы на пару дней заселяемся в эконом и ждём починку кондиционера. Но внезапно Юлия постучалась в дверь и сказала: "Ладно, заселяйтесь в комфорт, я не понимаю, какая вам разница, но будьте готовы, что вас будут дёргать с починкой кондиционера". Мы согласились и заселились в комфорт. Вместо кондиционера нам дали не стоящий на своей треноге вентилятор (подпирали мы его табуретом). Кровати неудобные, розетки искрят, телевизор хотя бы показывал телеканалы. Через 10 дней отдыха (кстати, за эти дни никто ни слова не сказал про починку кондиционера, который по итогу нашего отдыха так и не починили) в самые жаркие дни у нас ломается вентилятор. Я сообщаю об этом администратору Юлии, на что получаю вполне ожидаемый ответ: "Значит, вентилятор отжил своё, на замену у меня других нет". Ответ нас не удивил. Ночь мы еле выжили в жару. На утро пришлось выкручиваться из ситуации и клеить шторы на двухсторонний скотч, оставляя место для поступления воздуха через форточку (у администратора Юлии было негодование, что же у нас со шторкой, но когда я ответила, что это единственный проход для кислорода и холодного воздуха по причине отсутствия кондиционера и вентилятора, негодование пропало). Мы предлагали финансово решить вопрос отсутствия кондиционера, а впоследствии и вентилятора, путем скидки за аренду номера. Но меня не слышали ни руководство (скрины диалога прикрепляю), ни администратор Юлия. По итогу ставим оценку 1 из 5 (оценку ноль нельзя поставить, а жаль). Никогда не приезжайте сюда. Если что мы молодые и особо не прихотливые, приезжали без детей. Хуже этого места в жизни не видели при аренде жилья. Надеюсь, мой отзыв будет полезен.

В 8 часов вечера перед приездом вернули нам предоплату и оставили без жилья,мы приехали в 3 часа ночи, две девушки с детьми и заселялись по факту с вокзала. Хотя днем подтвердили трансфер и сказали что ждут нас. мошенники. Не рекомендую этот дом для проживания

Отдыхала с тремя детьми с 3 по 28 июня 2024 года.Великолепное место. Чистенькие, после космет.ремонта номера. Обычный санузел. Запах сырости после " зимней консервации" исчез с сквозняком и солнцем. До моря 20 минут с ребёнком 5 лет. Магазины рядом. Есть ВСЁ! Потрясающая территория! Великолепный " БЮДЖЕТНЫЙ " отдых. Спасибо за такую возможность! ДЕСЯТЬ дней наслаждались запахом магнолий, кипарисов, купанием в бассейне с прозрачной водой... Дальше начался АД. Постепенно база отдыха превратилась в ночной клуб, пивбар и курилку. Сомнительные компании. На каждом столике и в столовой - курят все и везде, как в последний раз. С обеда гремит музыка на территории до 23 часов. " Люди так отдыхают" - мне пояснили. С 23 часов начинается вторая часть отдыха " людей", которых утихомирить удаётся к середине ночи. Возможно мы с детьми оказались не в том месте, но почему тогда вам, господам управляющим, не написать на сайте, что база отдыха исключительно для курящих и шумных компаний!??? Вы бы избежали недоразумений, отрицательных отзывов и конфликта среди отдыхающих. Я впервые встречаю такое наплевательское отношение к своему бизнесу и своей репутации. В каждом номере ребёнок, а у вас на территории пьянки, как в притоне. И возмущаться нельзя, так как до 23 имеют полное право шуметь! Возмущена до крайности! Как анекдот - на кухне в конце июня не осталось НИ ОДНОЙ чайной ложки! Из столовых - три! Потаскали новые тарелки! Потрясающую публику вы привлекаете своей лояльностью.ЛУЧШЕЕ МЕСТО вам удалось испоганить! Жаль, что первое впечатление оказалось неверно.