Правила проживания
Заезд: после 14:00
Выезд: до 12:00
Нельзя с питомцами
Размещение детей: любого возраста
Владелец предоставляет отчетные документы о проживании
Недостатки: Опыт проживания и общения с хозяйкой — самое настоящее разочарование.
Интернет в квартире такой, что даже связь через dial-up начала 2000-х, когда приходилось подключать кабель к городскому телефону, покажется высокоскоростным соединением. Мне потребовалось 8 минут, 2 браузера и 5 попыток, чтобы загрузить speedtest. Net. Примерно столько же, чтобы открыть приложение и почитать отзывы об интернете в квартире. Простейшие запросы в гугл висят две минуты, загружаются через раз. Скорость 1-3 кб/сек, иногда поднимается до 128кб на пару секунд — и падает до нуля. И вот мы проводим вечер в другой стране, с российскими симками, пытаясь планировать дальнейшее путешествие и снять квартиру в следующем городе — и просто не можем этого сделать. Хозяйка сообщение проигнорировала. Пришлось раздавать интернет в роуминге с телефона, что обошлось нам примерно в 600 российских рублей. Это наша основная претензия к жилью, и если бы проблема была решена — на все остальное можно было бы закрыть глаза. Но общение с арендодателем на следующий день (о нем ниже) дало нам понять, что будет справедливо подробно и честно рассказать о квартире.
Помимо проблем с интернетом оказалось, что стиральная машинка не способна забрать порошок — и просто намочила вещи вместо стирки, к тому же очень плохо отжав — при том, что вешать их особенно негде. Часть приспособили на вешалку для верхней одежды — оставшиеся пробовали повесить на дверь шкафа, но оказалось, что пыль там не вытиралась годами, так что мокрая и — как я тогда думал — чистая футболка стала грязной. Конечно, камин, туалетный столик и корзина смотрятся гораздо эффектнее на фото, чем складная сушилка, но я бы предпочел последнюю.
Это не вина арендодателя, конечно, но напор воды в душе очень плохой, из-за чего мыться неудобно, холодно и долго. Проблема усугубляется тем, что вода нагревается в маленьком бойлере, которого не хватает даже на одного человека, если у него длинные волосы, требующие ухода: нужно потратить 5-7 минут на удаление шампуня под этим напором — и кондиционер придется смывать уже холодной. Проблема решается покупкой недорогой лейки, которая увеличивает давление, но я бы не рассчитывал на то, что этот фидбек будет учтен.
Из забавного: на кухне стоит фильтр-кофемашина, что очень круто. К сожалению, отсутствие кофе делает ее бесполезной. Возможно это для тех, кто останавливается минимум на неделю-две, потому что для постояльцев на ночь покупать минимум 200 грамм зернового молотого кофе, чтобы выпить пару чашек утром, просто не имеет смысла.
Ну а теперь про общение с хозяйкой. Мы посчитали справедливым попросить о сокращении арендной платы на 600 российских рублей, которые были потрачены на интернет. Хозяйка пришла обсудить проблему. Диалог состоялся следующий:
Х: у меня все хорошо всегда работает.
Я при ней записываю 7-секундное видео квартиры и пытаюсь отправить его в телегам, где оно бесконечно висит на загрузке с 0 / 2. 4 мб.
Х: у вас телефон плохой. У меня все грузится.
Достает свой телефон, пытается загрузить google. 15 секунд смотрит на то, как он не загружается. Выключает экран.
Х: но вы же мне смогли написать сообщение! Вот такой здесь интернет, он для этого и нужен.
Я: для нас этого недостаточно. И это не указано в объявлении. Если бы мы знали, что здесь такой интернет, мы бы не арендовали квартиру.
Х: ну ведь он же есть! Что дальше? Вы мне там целое драматичное сообщение написали.
Я: рассказываю, что стиральная машина не забирает порошок и плохо отжимает.
Х: не разобрались как пользоваться, понятно. Дальше.
Я: делюсь мыслями по поводу душа и говорю, что будущие постояльцы оценят, если вы купите сюда лейку, это недорого.
Х (грубо прерывая меня, максимально враждебно): у меня нет времени это слушать. Вы тут уже, я смотрю, похозяйничали и решили, что я должна делать. Я поняла, что вы просто очень конфликтные люди и вам нравится скандалить. Если вам это так важно, то я вам дарю проживание за эту ночь, хорошо?! Вы были у меня на доверии, могли уехать и просто не оставить деньги.
Я (в шоке): нет, не могли. Нам не нужно бесплатное проживание. Вопрос лишь в интернете, остальное — просто к сведению, чтобы вы могли улучшить квартиру, если сочтете нужным. Но я считаю справедливым, чтобы мы заплатили на 20 белорусских рублей меньше за аренду.
Х: делайте, что хотите. Можете ничего не оставлять.
Поняв, что кроме хамства мы больше ничего не услышим, оставили деньги на тумбочке (на 20 рублей меньше) и вышли. Впервые оказались в такой ситуации за годы путешествий. Здесь мы узнали, что требовать возмещение за некачественно оказанную услугу — это быть конфликтным. Я так понимаю, что если бы в стоимость проживания был включен завтрак и нам утром предложили бы съесть кусочек хлеба, то это хорошо оказанная услуга, «ведь завтрак-то есть» — да, Оксана? Замечание по поводу машинки тоже интересное. В Лиде, Гродно, Бресте, Барановичах, Витебске и трёх квартирах Минска мы без проблем разобрались как стирать, но именно в этой квартире города могилева стоит машинка, для оперирования которой нужно обладать знаниями инженера nasa. Хотя проблема, скорее всего, связана с недостаточным давлением в водопроводе.
В общем, расположение у квартиры отличное, выглядит она тоже хорошо, но де-факто — это наш худший опыт где-либо за все время. Не рекомендую.