Курортные отели Лазаревского

Ужасное место в плане сервиса!!!! Бронировали за несколько недель Комфорт двухместный с балконом и Люкс трех местный с балконом! Все было обговорено с менеджером детально и по мелочам! Все подтверждено и была внесена предоплата по заранее обговорены ценам! В итоге, приехали на место, нас администратор гостевого дома повел показывать наши номера и тут мы просто выпали в осадок! вместо номеров класса комфорт и люкс нам показывают стандарт двухместный и стандарт трехместный. Мы объясняем что тут какая-то накладка и это не наши номера, на что нам ответили, что нет ребята! Это ваши номера! За те деньги что вы заказывали это именно то! Мы в недоумении, начинаем выяснять что за чертовщина творится и администратор сказала, я не в курсе что вы там бронировали, мне руководство сказало эти номера для вас. Я показываю всю переписку с менеджером, показываю подвержденте бронирования номеров, на что отвечают, если отите именно те номера, надо доплатить! В общем долго выясняли что и почему так происходит, никто не дал нам никакого ответа вообще! Связать нас с руководством отказались на отрез! Администратор гостевого дома была очень не культурна и хабалиста! В итоге нам предложили несколько вариантов, которые на несколько тысяч дороже и совсем другие номера! И даже несколько номеро предложил. В другом гостевом доме! Проблему нашу никак не решили, делать скидку и сойтись на чем-то нейтральном так же отказались и в итоге проехав на авто 1,5т. Км. Семья из 5ти человек (мама,папа, ребенок 3х дет и две бабушки) были вынуждены искать себе жилье. Единственный плюс, вернули полную сумму по предоплате! Будьте аккуратней!

Забронировали номера за полтора месяца.Внесли предоплату.За два дня до заезда уточнила у менеджера всё ли в порядке с нашей бронью.Нас 6 чел и маленький ребенок 6мес. За 12 часов до заезда приходит возврат предоплаты и подпись «отмена бронирования».Мы уже были в пути!!!Никто не связался,ничего не объяснили и просто кинули нас.В итоге потом и менеджер перестала отвечать.Это просто издевательство!!!

Пообещали заселить ночью, а по факту отключили телефон и легли спать. И оставили нас с ребёнком ночью на улице. Не советую бронировать или договариваться в этом месте

. Забронировали 2 номера за полтора месяца до поездки, приехали в 7 утра и ждали заселение до 12 часов, нам позвонили и мы подошли. Как только зашли, сказали нет этих номеров. Есть один. Посылали нас из гостиницы в гостиницу, мол там номер есть, через 500м другой номер есть. Тк и так ждали с 7 до 12, так нас посылали туда-сюда. В итоге мы сказали что хотим забрать предоплату, которая была около 10т. Администратор (зовут вроде Елена) начала бегать от нас и звонить якобы «директору» на самом деле был мужчина , который привозит людей с вокзалов, аэропортов. Сначала сказали ждать час его, потом 15 минут, приехал он в итоге через 40 минут. Сначала показался даже нормальным человеком. Мы сказали что хотим забрать предоплату и он сказал , что это к администратору, когда мы сказали что ждать его говорили, он начал звонить администратору и тут же поменялся, начал на нас орать, кричать - Вам предоставляют жилье, вы отказываете, ваши проблемы и так далее, деньги вам никто не вернет, сел в машину и уехал . Решено было звонить в полицию. Спасибо, что они отреагировали быстро, через час я сидела уже в отделении и только после обращения туда нам вернули всю сумму без проблем. Никому не советую связываться с ними. А так же были замечены тараканы

В Цитрусе забронировали два номера 2-х и 3-х местный за полгода до отдыха, но по приезду администратор Яна нам сообщила, что наших номеров нет!!! И если хотим заселиться, то нужно доплатить за другие номера. Номера оказались очень маленькими, совсем не такими как на фото с сайта. Мебель старая, на подушках невозможно спать всё комками, постельное бельё застирано, полотенца выдали маленькие 50*70. В общем коридоре 1 сушилка на весь этаж. На общей кухне посуды очень мало (2 кастрюли и 1 половник, кружек максимум 5 шт и столько же тарелок) и это расчитано на 2 корпуса. Так что если планируете готовить самостоятельно у вас это не получится. За 10 дней нашего «отдыха» лестницу и общий коридор помыли 1 раз, территория тоже плохо ухожена. Администратор не приветливая девушка, не умеет работать с людьми.

Бронировали 4-х местный номер комфорт в гд «Цитрус» на август 2024 г. По приезду нам показали номер на 5 этаже на мансарде, со старой обшарпанной мебелью. Шкаф был без ручек, кровати и матрасы в ужасном состоянии, постельное бельё всё старое, застиранное, сантехника вся старая и еле рабочая, в номере по углам и на окнах паутина и везде пыль. На наше возмущение, что мы бронировали номер комфорт, а этот судя по фотографиям сайта похож на номер стандарт в плохом состоянии, администратор Яна сказала, что она ничего не знает, обращайтесь к Марии-кому отправляли предоплату за номер. И вообще зачем вы смотрите фотографии на сайте!!! Администратор Мария по телефону ответила, что номер вам предоставили, если не нравится уходите, но предоплату не вернём. Яна предложила заселить нас в другой номер с доплатой в 1000 рублей за каждые сутки проживания. В общем вам сначала покажут ужасный номер, потом после ДОПЛАТЫ вас заселят в номер похожий на то что вы бронировали. При нас выселялись люди, а также пытались заселиться несколько семей и все прошли через этот развод с доплатой. У девушек администраторов отработанная схема развода туристов. Никому не советую этот гостевой дом.

Спасибо огромное Сергею и Лилии за гостеприимство! Как всегда все отлично! Приезжали уже второй раз , и только к вам! Так не хотелось уезжать:), но если отдыхать ехать на море, то только к Сергею и Лилии! Процветания вам!!!

Хочу поделиться своими впечатлениями, которые остались у нас после того как нас НЕ заселили в гостевой дом «Санремо». Все началось с того, что мы заранее забронировали номера через сайт « Привет Тур». Внесли предоплату. Изначально цену выставили не дорогую, нас это конечно порадовало, но не надолго:) Нам до последнего дня отвечал, что нас ждут, а по приезду выяснилось, что нас ни кто не ждёт, да и нас таких оказалось не мало. К нам вышел «хозяин» гостевых домов, которых у него как мы поняли несколько и которые у него в аренде. И совершенно в не приветливой форме стал нам объяснять, что он тут ни причём, что бронью он не занимается, а работали с нами агентство по бронированию, и все претензии к ним. А все, что он может, это предложить нам другие гостевые дома, но совершенно на других ( более худших ) условиях, но по цене в два раза дороже!. Он даже оказал нам любезность и покатал нас по этим гостевым домам. Вообщем мы, взрослые люди, проехавшие 1000 км, ночного пути, вместо того, чтоб получить извинения, были вынуждены в грубой форме выслушивать обвинения от горе арендатора, который явно не справляется со своими должностными обязанностями, а уж про этику он вообще ни чего не знает или не хочет знать, Так бизнес не построить, учитывая то, что именно туристы и есть его бизнес! Единственным приятным бонусом стало то, что нам вернули предоплату, за это мы и ставим одну звезду! К сотрудничеству ни гостевой дом Санремо, ни агентство Привет Тур ни кому не рекомендуем - это сплошной обман!!! А мы сняли прекрасные номера в другом гостевом доме и отдыхаем с удовольствием!

Бронировали двухместный номер с раздельными кроватями, вентилятором, санузлом, интернетом, холодильником в номере за 3 месяца до приезда. Внесли предоплату. По приезду выяснилось, что номера все заняты. Предварительно администратор не написала о том, что все номера заняты, о чём нас с мамой поставили в известность на месте. Хорошо ещё вернули предоплату. При заселении также увидели неприятную, как охранник Роман нахамил женщине, которая также приехала по брони на данную базу отдыха. Категорически не рекомендую данную базу отдыха.

Отдыхали в этом гостевом доме в августе 2024 г. Это полный кошмар, фото на сайте не соответствуют действительности. В номерах плесень, запах канализации, стены ободраны, ручка в дверях сломана, везде паутина, кондиционер со времен войны, утром включишь к вечеру охладит:) белье сушить негде. Спросив, где сушить белье? Получили ответ хозяина, скиньте чужое и повесьте своё. Единственный плюс, не далеко от моря. Не советую отдых в данном заведении.

Всё описание соответствует фото в номере всё есть остались очень довольны вокруг масса столовых администратор на месте Татьяна очень чуткий и отзывчивый человек помогает всем туристам в этом же здании готовится вкусные шашлыки совсем недорогие и кстати мужикам пиво 170 руб литр совсем дёшево Так что рекомендую особенно рекомендую двадцать шестой номер просто комфорт

Отдыхали в августе 2024 г. Отличный номер, прекрасный вид на море. В номере чисто, уютно, есть все необходимое, смена постельного белья. Расположение гостевого дома очень удобно, недалеко от моря, рядом различные кафе, столовые, магазины. Во дворе дома уютно, много зелени. Сергей очень внимателен к гостям, всегда на связи, при возникновении любых вопросов, сразу решает их, спасибо за это!!! Встретили и проводили на вокзал. Были первый раз, но надеемся, что обязательно вернемся))) Большое спасибо за отличный отдых!